Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

FLORAPLANT exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les Services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). FLORAPLANT s'appuie sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons ou communiquons les données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez le site Web, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez de toute autre manière avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, la présente politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant l'un des Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et accepter la collecte, l'utilisation et la communication de vos données comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Quelles données personnelles recueillons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou d'identifier une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'il est impossible de vous identifier ou de les associer à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :

• Coordonnées, notamment le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières, y compris les numéros de cartes de crédit et de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et autres détails de paiement.
• Informations sur le compte, notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service clientèle.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations relatives à l’appareil, au navigateur ou à la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous recueillons notamment les données lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données à caractère personnel.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services Nous recueillons notamment les données à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou consultez notre site Web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services Nous recueillons notamment les données lorsque nous faisons appel à des prestataires de services pour activer certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos données à caractère personnel en notre nom.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, la conservation de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications liées à votre compte, la création, la tenue et la gestion de toute autre manière de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de publier des avis, ainsi que la création d’une expérience d’achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, notamment pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et vous présenter en ligne des publicités pour des produits ou services liés aux services ou à d’autres sites web, y compris sur la base d’articles que vous avez déjà achetés ou placés dans votre panier, ainsi que d’autres activités liées aux services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur encontre, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos services. Si vous décidez d’utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres identifiants d’accès à d’autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir un support client et des services efficaces, de répondre rapidement à vos demandes et d’entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de respecter la législation applicable ou de répondre à des procédures légales, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des autorités de contrôle, afin d’enquêter sur des investigations civiles, des litiges potentiels ou avérés ou d’autres procédures contradictoires, ou d’y participer, et afin d’enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques, ou de faire appliquer ces conditions et politiques.

Comment communiquons-nous les données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre :

• Chez Shopify, il s’agit de prestataires et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l’exécution des commandes et l’expédition).
• Nous communiquons des données à caractère personnel à des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing pour vous et vous présentent des publicités. Nous utilisons notamment Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, fondée sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer d’informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et du marketing ciblés fondés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites Web. Si vous exercez votre droit et souhaitez vous opposer à de telles utilisations, vous pouvez le faire ici
• Lorsque vous nous demandez ou consentez autrement à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous communiquons des données à caractère personnel à nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une procédure d’insolvabilité, afin de respecter les obligations légales applicables (y compris en réponse à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), de faire appliquer les conditions de service ou politiques applicables, et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous soumettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données à caractère personnel collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, notamment pour répondre à vos demandes visant à exercer vos droits concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits concernant les données à caractère personnel vous concernant énumérées ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nous ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons sciemment aucune donnée à caractère personnel concernant des enfants qui n’ont pas encore atteint l’âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander la suppression de ces données. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions » des données à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de 16 ans (au sens défini par le droit applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent également être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés lorsque vous nous transmettez des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs. Il s’agit notamment de déterminer si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’effacer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les communiquions à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails qui vous sont adressés. Si vous choisissez de ne pas recevoir ces e-mails, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non publicitaires, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsqu'ils sont indiqués comme tels dans les Services, ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous causera aucun préjudice. Dans la mesure permise ou requise par la législation applicable, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter en votre nom des demandes visant à exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un représentant, nous lui demanderons de prouver que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Il peut être nécessaire que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre de la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Pour l’Espace économique européen, une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible. Si vous souhaitez la consulter, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays dont il est établi qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte des changements apportés à nos pratiques, ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité sur ce site web, modifierons en conséquence la date de la « Dernière mise à jour » et fournirons l’avis requis par la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous bénéficiez, veuillez nous contacter par téléphone au +41 764 903 399, par e-mail à l’adresse bestellung@miromi.ch ou par courrier à l’adresse Floraplant CH, Espenweg 5A, 9220 Bischofszell, Suisse. En vertu des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.