Conditions d’expédition

Version du 14 septembre 2026

1. Zone de livraison

Floraplant livre exclusivement à des adresses de livraison desservies en Suisse.

Les livraisons au Liechtenstein ou dans d’autres pays ne sont actuellement pas proposées.

Les livraisons étant effectuées exclusivement en Suisse, aucun droit de douane ni frais d’importation ne s’applique dans le cadre des livraisons proposées.

2. Traitement et délai de livraison

Pour les produits immédiatement disponibles, le délai de livraison en Suisse est généralement de trois jours ouvrables après l’acceptation du contrat ou la validation réussie du paiement.

En cas de paiement anticipé, le traitement commence dès réception du paiement intégral.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés légaux au lieu d’expédition ou de livraison.

Le délai de livraison indiqué constitue un délai indicatif habituel et non une date de livraison garantie, sauf si une date contraignante a été expressément confirmée.

La livraison peut être prolongée les week-ends, les jours fériés, en cas de volume élevé de commandes, d’événements exceptionnels ou de retards imputables au prestataire d’expédition.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition en vigueur sont affichés dans le panier et lors du checkout, avant l’envoi définitif de la commande.

Les frais d’expédition indiqués lors du checkout pour la commande concernée sont déterminants.

MIROMI Swiss Essentials GmbH n’est actuellement pas inscrite au registre suisse de la taxe sur la valeur ajoutée. Par conséquent, aucune taxe sur la valeur ajoutée n’est indiquée.

4. Livraison et suivi de l’envoi

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

La clientèle est responsable de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison avant de finaliser la commande.

Lorsqu’un suivi est disponible pour un envoi, les informations correspondantes sont transmises par voie électronique.

Le retrait dans un magasin ou au siège social enregistré n’est pas proposé.

5. Livraisons partielles

Des livraisons partielles peuvent être effectuées lorsqu’elles sont raisonnablement acceptables pour la clientèle. Elles n’entraînent aucuns frais d’expédition supplémentaires.

6. Retards et indisponibilité

Si une livraison prend un retard important, nous en informons la clientèle dans les meilleurs délais.

Si un produit commandé n’est plus disponible après la conclusion du contrat, la clientèle en est informée. Les paiements déjà effectués pour des produits non livrables sont remboursés via le mode de paiement utilisé initialement.

Les droits légaux en cas de retard de livraison demeurent réservés.

7. Envois non livrables

Si un envoi ne peut pas être livré en raison d’une adresse incomplète ou erronée, d’un non-retrait, d’un refus injustifié d’accepter la livraison ou de toute autre circonstance imputable à la clientèle, les frais d’expédition supplémentaires effectivement engagés peuvent être facturés.

Cette disposition ne s’applique pas lorsque l’acceptation a été légitimement refusée en raison d’une livraison manifestement endommagée ou dont la fausseté a été prouvée.

8. Livraisons endommagées, incomplètes ou erronées

Veuillez vérifier l’envoi après réception, dès que cela est possible et raisonnablement exigible.

Les marchandises endommagées, incomplètes ou livrées par erreur doivent être signalées immédiatement après leur constatation à l’adresse info@miromi.ch.

Veuillez indiquer le numéro de commande et décrire le problème constaté. Des photos du produit et de l’emballage d’expédition facilitent l’examen.

En cas de dommage survenu pendant le transport, l’emballage d’expédition doit être conservé jusqu’à la fin de l’examen.

Les droits légaux en matière de défauts ne sont pas limités par ces indications.

9. Contact

MIROMI Swiss Essentials GmbH
E-mail: info@miromi.ch
Téléphone: +41 76 490 33 99
Site web: https://floraplant.ch