Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)

État au : 14 septembre 2026

1. Fournisseuse et champ d’application

L’exploitante de la boutique en ligne Floraplant et la vendeuse des produits proposés est :

MIROMI Swiss Essentials GmbH
Espenweg 5a
CH-9220 Bischofszell
Suisse

E-mail : info@miromi.ch
Téléphone : +41 76 490 33 99
IDE : CHE-161.680.393
Numéro du registre du commerce : CH-440.4.037.457-8

Floraplant est une désignation commerciale et une appellation de boutique de MIROMI Swiss Essentials GmbH, et non une personne morale indépendante.

Les présentes conditions générales s’appliquent aux commandes passées via floraplant.ch être conclu. L’offre et la livraison s’adressent exclusivement aux clientes et clients ayant une adresse de livraison en Suisse.

Des conditions différentes peuvent s’appliquer aux commandes convenues individuellement pour des revendeurs spécialisés ou des clients professionnels. Les dérogations ne sont contraignantes que si elles ont été expressément convenues avant la conclusion du contrat. Les dispositions légales impératives restent réservées.

Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes capables d’agir. Les mineurs doivent obtenir l’accord de leur représentant légal dans la mesure où ils ne sont pas autorisés à passer eux-mêmes la commande avec effet juridique.

2. Informations sur les produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles, les compositions, les tailles des emballages, les prix, les consignes de stockage et les instructions d’utilisation figurent sur la page du produit concerné et l’étiquetage du produit.

Les images des produits servent à des fins d’illustration. De légères différences de couleur, d’emballage ou de présentation sont possibles, pour autant que l’identité, la quantité et les caractéristiques essentielles du produit ne soient pas modifiées.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination ainsi qu’aux indications figurant sur l’emballage et la page du produit. En cas d’incertitudes ou de contradictions entre la page du produit et l’étiquetage du produit, le produit concerné ne doit pas être utilisé jusqu’à clarification. Dans un tel cas, veuillez nous contacter via info@miromi.ch.

Les informations générales sur les produits ne remplacent pas un conseil médical ou pharmaceutique personnalisé. En cas de troubles de santé, d’intolérances, de grossesse, d’allaitement, de prise de médicaments ou de maladies existantes, il convient de consulter un professionnel qualifié avant d’utiliser le produit concerné.

Toutes les offres sont valables jusqu’à épuisement des stocks. Si un produit commandé n’est plus disponible après la conclusion du contrat, nous en informons la clientèle dans les meilleurs délais. Les paiements déjà effectués pour des produits non livrables sont remboursés. Une livraison de remplacement n’est effectuée qu’avec l’accord de la clientèle.

3. Commande et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre contractuelle contraignante, mais une invitation à passer une commande.

Avant l’envoi de la commande, les produits sélectionnés, les quantités, les coordonnées d’adresse et les informations de paiement peuvent être vérifiés et corrigés.

En cliquant sur le bouton final de commande, la clientèle soumet une offre contraignante d’achat des produits contenus dans le panier.

La réception de la commande est confirmée sans délai par voie électronique. Une confirmation automatique de réception ne constitue pas encore une acceptation du contrat, à moins qu’elle ne soit expressément désignée comme une acceptation contraignante de la commande.

Le contrat de vente est conclu dès que nous acceptons expressément la commande, confirmons l’expédition ou expédions la marchandise, selon l’événement qui survient en premier.

En cas d’erreurs manifestes de prix, de transmission, d’affichage ou de système, nous en informons la clientèle avant l’acceptation du contrat. La commande peut ensuite être à nouveau confirmée au prix corrigé ou être annulée sans frais.

Après l’acceptation du contrat, une commande ne peut être annulée que si elle n’a pas encore été préparée pour l’expédition ou expédiée. Le droit de retour volontaire conformément au chiffre 7 demeure réservé.

4. Prix et frais d’expédition

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

MIROMI Swiss Essentials GmbH n’est actuellement pas inscrite au registre suisse de la taxe sur la valeur ajoutée. Par conséquent, aucune taxe sur la valeur ajoutée n’est perçue ni indiquée séparément.

Le prix déterminant est le prix du produit affiché au moment de la passation de la commande. Les frais d’expédition supplémentaires éventuels sont affichés dans le panier et lors du processus de commande, avant l’envoi contraignant de la commande.

Les modifications de prix ne s’appliquent qu’aux commandes futures. Pour une commande déjà acceptée, le prix confirmé s’applique.

5. Conditions de paiement

Les modes de paiement affichés lors du processus de commande sont disponibles. Selon le mode de paiement, une autorisation de paiement, une vérification d’identité ou une vérification de solvabilité peut être requise.

En cas de paiement anticipé, la commande est en principe traitée après réception du paiement intégral. Les informations de paiement requises sont communiquées après la commande.

Achat sur facture avec POWERPAY

Dans la mesure où l’achat sur facture via POWERPAY est proposé et sélectionné lors du processus de commande, la facturation et le traitement du paiement sont effectués par :

MF Group AG / POWERPAY
Kornhausstrasse 25
CH-9001 St. Gallen

Le contrat de vente portant sur les produits continue d’exister entre la clientèle et MIROMI Swiss Essentials GmbH. La convention relative au paiement sur facture est en outre conclue avec MF Group AG. La créance concernée peut être cédée à MF Group AG.

Les conditions de POWERPAY mises à disposition avant la conclusion du contrat s’appliquent :

https://www.powerpay.ch/de/agb

Les délais de paiement, les possibilités de paiement échelonné ainsi que les éventuelles conséquences d’un rappel ou d’un retard de paiement applicables à POWERPAY sont régis par les conditions et factures de MF Group AG.

6. Livraison

La livraison est effectuée exclusivement à des adresses de livraison situées en Suisse.

Pour les produits immédiatement disponibles, le délai de livraison est en règle générale de trois jours ouvrables après l’acceptation du contrat ou après la validation réussie du paiement. En cas de paiement anticipé, le traitement commence à réception du paiement intégral.

Les délais de livraison indiqués constituent des estimations usuelles, sauf si une date de livraison contraignante a été expressément confirmée.

En cas de retard important, nous en informons la clientèle. Si la livraison ne peut pas être effectuée dans un délai raisonnable, la clientèle peut nous accorder un délai supplémentaire raisonnable. À l’expiration infructueuse de ce délai supplémentaire, les droits légaux restent réservés.

Les livraisons partielles sont autorisées si elles sont raisonnablement acceptables pour la clientèle. Elles n’occasionnent aucuns frais d’expédition supplémentaires.

Le risque de perte ou d’endommagement accidentel est transféré à la clientèle ou à la personne habilitée à recevoir la marchandise qu’elle a désignée lors de la remise de la marchandise.

Si un envoi ne peut pas être livré en raison d’une adresse de livraison incomplète ou erronée, d’un refus de réception injustifié, d’un non-retrait ou d’une autre circonstance imputable à la clientèle, les frais d’expédition supplémentaires effectivement occasionnés peuvent être facturés.

7. Droit de retour volontaire

Le droit suisse ne prévoit pas de droit légal général de révocation ou de retour pour les achats en ligne ordinaires.

Floraplant accorde volontairement aux clientes et clients privés un droit de retour de 14 jours calendaires après la livraison.

Le retour doit être effectué dans ce délai par e-mail à info@miromi.ch être annoncée. Après l’annonce, les instructions de retour et l’adresse de retour valable sont communiquées.

La condition préalable à un retour volontaire est notamment que la marchandise soit renvoyée non ouverte, non utilisée, complète, non endommagée et dans son emballage d’origine intact.

En cas de retour volontaire sans défaut du produit, la clientèle supporte les frais directs et les risques liés au transport du renvoi. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés. Aucun frais supplémentaire de remise en stock n’est facturé.

Les détails et exclusions découlent des conditions publiées en matière de retours et de remboursements :

https://floraplant.ch/policies/refund-policy

Les droits légaux en cas de marchandise défectueuse, endommagée ou livrée par erreur ne sont pas limités par le droit de retour volontaire.

8. Défauts, livraisons erronées et dommages de transport

Les dispositions légales relatives à la garantie en cas de défaut de la chose conformément à l’art. 197 ss du Code suisse des obligations s’appliquent aux produits défectueux.

La marchandise doit être vérifiée dès sa réception, dès que cela est possible et raisonnable selon le cours ordinaire des affaires. Les défauts apparents, les livraisons erronées ou les dommages de transport doivent être signalés immédiatement après leur constatation. Les défauts cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte.

La notification doit être adressée info@miromi.ch à cette adresse et devrait contenir le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies pertinentes. En cas de dommages de transport, l’emballage d’expédition doit être conservé jusqu’à la fin de l’examen.

Le délai légal de prescription des droits en cas de défaut concernant les biens meubles neufs est en principe de deux ans à compter de la livraison. Les dispositions légales impératives demeurent réservées.

En cas de réclamation justifiée, les droits légaux s’appliquent, notamment la résolution du contrat, la réduction du prix ou, pour les biens fongibles, la livraison de remplacement, dans la mesure où les conditions légales respectives sont remplies. Une réparation ou une livraison de remplacement convenue d’un commun accord reste possible.

En cas de défaut confirmé, de livraison erronée ou de dommage de transport confirmé, la société MIROMI Swiss Essentials GmbH prend en charge les frais nécessaires de renvoi après accord préalable.

L’exclusion des produits ouverts du droit de retour volontaire ne s’applique pas lorsque l’ouverture était nécessaire pour constater un défaut ou lorsqu’il existe un droit légal en cas de défaut.

Aucune garantie ne s’applique aux dommages causés après la livraison par une utilisation inappropriée, un stockage incorrect, le non-respect des indications relatives au produit ou l’usure normale.

Les garanties volontaires du fabricant s’ajoutent aux droits légaux en cas de défaut et ne les remplacent pas.

9. Responsabilité

La société MIROMI Swiss Essentials GmbH est responsable conformément aux dispositions légales applicables.

Dans la mesure autorisée par la loi, la responsabilité pour les dommages indirects et les dommages consécutifs purs est exclue.

Cette exclusion de responsabilité ne s’applique pas en cas de dommage causé intentionnellement ou par négligence grave, en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé, aux prétentions fondées sur la loi sur la responsabilité du fait des produits, ainsi que dans les autres cas de responsabilité légale impérative.

Dans la mesure autorisée par la loi, toute responsabilité pour les dommages causés par une utilisation, un stockage ou une manipulation manifestement inappropriés d’un produit, contrairement aux indications reconnaissables relatives au produit, est exclue.

Aucune disponibilité ininterrompue n’est garantie en cas de restrictions techniques temporaires de la boutique en ligne. Les prétentions impératives découlant de contrats de vente déjà conclus n’en sont pas affectées.

10. Protection des données et prestataires de services utilisés

Les données personnelles sont traitées conformément à la déclaration de protection des données publiée sur floraplant.ch et aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Les données nécessaires au traitement des commandes, des paiements et des expéditions peuvent être transmises aux prestataires de services de paiement, entreprises d’expédition, à Shopify, aux prestataires de services informatiques et à d’autres destinataires nécessaires à l’exécution du contrat.

Les détails figurent dans la déclaration de protection des données :

https://floraplant.ch/policies/privacy-policy

11. Droits d’auteur et droits sur les signes distinctifs

Les textes, images, logos, représentations de produits et autres contenus de la boutique en ligne ne peuvent être reproduits, publiés ou utilisés à des fins commerciales sans l’accord des titulaires des droits concernés.

Les utilisations autorisées par la loi restent réservées.

12. Modifications et invalidité partielle

Pour une commande, la version des CGV accessible et acceptée lors de la conclusion de la commande s’applique.

Les modifications ne s’appliquent en principe qu’aux commandes futures. Les contrats déjà conclus ne sont pas modifiés unilatéralement par des modifications ultérieures des présentes CGV.

Si une disposition des présentes CGV est totalement ou partiellement invalide, les autres dispositions n’en sont pas affectées. La disposition légale applicable remplace la disposition invalide.

13. Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable.

Pour les consommatrices et les consommateurs, les fors impératifs prévus par la loi s’appliquent. Le droit d’intenter une action au lieu de son propre domicile n’est pas restreint par les présentes CGV.

14. Contact