FAQ
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu unseren Kräutern, Tees und deiner Bestellung bei Floraplant.
Wo werden die Kräuter von Floraplant angebaut?
Die Kräuter und Blüten für unsere Floraplant-Produkte werden ausschliesslich in der Schweiz angebaut. Schweizer Herkunft bedeutet bei uns, dass bereits der Anbau der Pflanzen in der Schweiz stattfindet.
Wo werden die Kräuter verarbeitet?
Unsere Kräuter und Blüten werden natürlich luftgetrocknet und in der Schweiz verarbeitet und abgepackt. Mehr über Floraplant erfährst du auf unserer Seite Über uns.
Welche Produkte finde ich bei Floraplant?
Bei uns findest du offene Kräutertees und Kräutertees im Beutel. Die verfügbaren Sorten, Packungsgrössen und Zutaten sind beim jeweiligen Produkt angegeben.
Hinweis: Der Bereich Kräuter in Kapselform befindet sich derzeit noch im Aufbau und wird bearbeitet.
Enthalten die Kräutertees zusätzliche Aromastoffe?
Unsere Kräutertees kommen ohne zusätzliche Aromastoffe aus. Ihren Geschmack erhalten sie durch die enthaltenen Kräuter und Blüten. Die genaue Zusammensetzung sowie Angaben zum Anbau findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung und auf der Verpackung.
Wie bereite ich meinen Kräutertee zu?
Bitte beachte die Zubereitungshinweise auf der Verpackung des gewählten Tees. Menge, Wassertemperatur und Ziehzeit richten sich nach dem jeweiligen Produkt. Falls dir eine Angabe fehlt, helfen wir dir gerne über unsere Kontaktseite weiter.
Wie bewahre ich Kräutertee auf?
Bewahre deinen Tee trocken, vor Licht geschützt und gut verschlossen auf. Beachte die Lagerungshinweise und das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Verpackung.
In welche Länder liefert Floraplant?
Wir liefern ausschliesslich an zustellfähige Adressen innerhalb der Schweiz. Lieferungen nach Liechtenstein oder in andere Länder bieten wir derzeit nicht an. Eine Abholung vor Ort ist nicht möglich.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bei sofort lieferbaren Produkten beträgt die Lieferzeit in der Regel drei Arbeitstage nach Vertragsannahme beziehungsweise erfolgreicher Zahlungsfreigabe. Bei Vorauskasse beginnt die Bearbeitung nach Eingang der vollständigen Zahlung. Die Lieferzeit ist ein Richtwert; an Feiertagen oder bei Verzögerungen beim Versanddienstleister kann die Zustellung länger dauern. Einzelheiten findest du in unseren Versandbedingungen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout angezeigt, bevor du die Bestellung verbindlich abschickst. Massgebend ist der im Checkout ausgewiesene Betrag.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Dort wählst du deine gewünschte Zahlungsart aus, bevor du die Bestellung abschliesst.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Für Privatkundinnen und Privatkunden bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen gemäss unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Die Frist beginnt am Tag nach der Zustellung. Melde deine Rückgabe innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@miromi.ch an, bevor du etwas zurücksendest.
Die Produkte müssen insbesondere ungeöffnet, unbenutzt, vollständig und unbeschädigt in der unbeschädigten Originalverpackung sein; vorhandene Versiegelungen müssen intakt bleiben. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel trägst du die Rücksendekosten; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Weitere Voraussetzungen und Ausnahmen stehen in den verlinkten Bedingungen. Deine Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Was mache ich bei einer beschädigten, falschen oder unvollständigen Lieferung?
Melde dich bitte unverzüglich nach Feststellung des Problems bei info@miromi.ch. Nenne deine Bestellnummer und beschreibe das Problem. Fotos des Produkts und der Verpackung helfen bei der Prüfung. Bewahre bei einem Transportschaden die Versandverpackung auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
Wie erreiche ich Floraplant?
Du erreichst uns über die Kontaktseite, per E-Mail an info@miromi.ch oder telefonisch unter +41 76 490 33 99. Bei Fragen zu einer Bestellung halte bitte deine Bestellnummer bereit.