FAQ – Domande frequenti su Floraplant
Qui trovi le risposte alle domande frequenti sulle nostre erbe, sulle tisane e sul tuo ordine da Floraplant.
Dove vengono coltivate le erbe di Floraplant?
Le erbe e i fiori dei nostri prodotti Floraplant sono coltivati esclusivamente in Svizzera. Per noi, origine svizzera significa che già la coltivazione delle piante avviene in Svizzera.
Dove vengono lavorate le erbe?
Le nostre erbe e i nostri fiori sono essiccati naturalmente all'aria, lavorati e confezionati in Svizzera. Scopri di più su Floraplant nella pagina Chi siamo.
Quali prodotti trovo da Floraplant?
Da noi trovi tisane sfuse e tisane in bustine. Le varietà disponibili, i formati e gli ingredienti sono indicati nella pagina di ciascun prodotto.
Le tisane contengono aromi aggiunti?
Le nostre tisane sono prive di aromi aggiunti. Il loro sapore deriva dalle erbe e dai fiori che contengono. Trovi la composizione esatta e le informazioni sulla coltivazione nella descrizione del rispettivo prodotto e sulla confezione.
Come preparo la mia tisana?
Segui le istruzioni di preparazione riportate sulla confezione della tisana scelta. Quantità, temperatura dell'acqua e tempo di infusione dipendono dal singolo prodotto. Se manca un'informazione, saremo lieti di aiutarti tramite la nostra pagina dei contatti.
Come conservo la tisana?
Conserva la tisana in un luogo asciutto, al riparo dalla luce e in un contenitore ben chiuso. Segui le indicazioni di conservazione e il termine minimo di conservazione riportati sulla confezione.
In quali Paesi consegna Floraplant?
Consegniamo esclusivamente a indirizzi raggiungibili all'interno della Svizzera. Al momento non offriamo consegne in Liechtenstein o in altri Paesi. Il ritiro sul posto non è possibile.
Quanto tempo richiede la consegna?
Per i prodotti immediatamente disponibili, il tempo di consegna è generalmente di tre giorni lavorativi dall'accettazione del contratto oppure dalla conferma dell'autorizzazione del pagamento. In caso di pagamento anticipato, l'elaborazione inizia dopo la ricezione dell'intero importo. Il tempo di consegna è indicativo; nei giorni festivi o in caso di ritardi del corriere, la consegna può richiedere più tempo. Trovi i dettagli nelle nostre condizioni di spedizione.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione applicabili al tuo ordine sono indicate nel carrello e al checkout prima dell'invio vincolante dell'ordine. Fa fede l'importo indicato al checkout.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine sono indicati al checkout. Puoi scegliere il metodo desiderato prima di completare l'ordine.
Posso restituire un prodotto?
Ai clienti privati offriamo un diritto di restituzione volontario di 14 giorni di calendario, secondo le nostre condizioni di reso e rimborso. Il termine decorre dal giorno successivo alla consegna. Comunica il reso entro tale termine via email a info@miromi.ch, prima di rispedire qualsiasi prodotto.
I prodotti devono, in particolare, essere non aperti, non utilizzati, completi e integri, nella confezione originale non danneggiata; gli eventuali sigilli devono rimanere intatti. In caso di reso volontario senza difetti del prodotto, le spese di restituzione sono a tuo carico e le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate. Ulteriori condizioni ed eccezioni sono indicate nelle condizioni collegate. Restano impregiudicati i tuoi diritti in caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente.
Cosa faccio se la consegna è danneggiata, errata o incompleta?
Contattaci senza indugio dopo aver riscontrato il problema all'indirizzo info@miromi.ch. Indica il numero d'ordine e descrivi il problema. Le foto del prodotto e dell'imballaggio aiutano nella verifica. In caso di danni durante il trasporto, conserva l'imballaggio di spedizione fino al termine della verifica.
Come contatto Floraplant?
Puoi raggiungerci tramite la pagina dei contatti, via email a info@miromi.ch oppure per telefono al +41 76 490 33 99. Per le domande relative a un ordine, tieni a portata di mano il numero d'ordine.