Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita (CGV)

Aggiornamento: 14 settembre 2026

1. Venditore e ambito di applicazione

Il gestore del negozio online Floraplant e la società venditrice dei prodotti offerti è:

MIROMI Swiss Essentials GmbH
Espenweg 5a
CH-9220 Bischofszell
Svizzera

E-mail: info@miromi.ch
Telefono: +41 76 490 33 99
IDI: CHE-161.680.393
Numero del registro di commercio: CH-440.4.037.457-8

Floraplant è una denominazione commerciale e del negozio di MIROMI Swiss Essentials GmbH e non è una persona giuridica autonoma.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli ordini conclusi tramite floraplant.ch. L'offerta e le consegne sono rivolte esclusivamente alla clientela con un indirizzo di consegna in Svizzera.

Agli ordini di rivenditori specializzati o clienti aziendali concordati individualmente possono applicarsi condizioni diverse. Le deroghe sono vincolanti soltanto se espressamente concordate prima della conclusione del contratto. Restano salve le disposizioni di legge imperative.

Gli ordini possono essere effettuati soltanto da persone che hanno l'esercizio dei diritti civili. I minorenni necessitano del consenso del proprio rappresentante legale, salvo che possano effettuare autonomamente l'ordine con effetti giuridicamente validi.

2. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Le caratteristiche essenziali, la composizione, le dimensioni delle confezioni, i prezzi e le indicazioni per la conservazione e l'uso sono riportati nella rispettiva pagina del prodotto e sull'etichetta.

Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. Sono possibili lievi differenze nel colore, nella confezione o nella presentazione, purché non modifichino l'identità, la quantità e le caratteristiche essenziali del prodotto.

I prodotti devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione d'uso e alle indicazioni riportate sulla confezione e nella pagina del prodotto. In caso di dubbi o contraddizioni tra la pagina del prodotto e l'etichetta, il prodotto interessato non deve essere utilizzato fino al chiarimento. In tal caso, si prega di contattarci all'indirizzo info@miromi.ch.

Le informazioni generali sui prodotti non sostituiscono una consulenza medica o farmaceutica individuale. In caso di disturbi di salute, intolleranze, gravidanza, allattamento, assunzione di farmaci o malattie preesistenti, occorre consultare un professionista qualificato prima di utilizzare il prodotto interessato.

Tutte le offerte sono valide fino a esaurimento delle scorte. Se un prodotto ordinato non dovesse essere disponibile dopo la conclusione del contratto, informiamo il cliente il più rapidamente possibile. I pagamenti già effettuati per prodotti non consegnabili vengono rimborsati. Una consegna sostitutiva viene effettuata soltanto con il consenso del cliente.

3. Ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta contrattuale vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.

Prima di inviare l'ordine è possibile verificare e correggere i prodotti selezionati, le quantità, gli indirizzi e le informazioni di pagamento.

Facendo clic sul pulsante finale di invio dell'ordine, il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti contenuti nel carrello.

Il ricevimento dell'ordine viene confermato immediatamente per via elettronica. Una conferma automatica di ricevimento non costituisce ancora accettazione del contratto, salvo che sia espressamente indicata come accettazione vincolante dell'ordine.

Il contratto di vendita si conclude non appena accettiamo espressamente l'ordine, confermiamo la spedizione o spediamo la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

In caso di errori evidenti di prezzo, trasmissione, visualizzazione o sistema, informiamo il cliente prima dell'accettazione del contratto. L'ordine può quindi essere nuovamente confermato al prezzo corretto oppure annullato senza costi.

Dopo l'accettazione del contratto, un ordine può essere annullato soltanto se non è ancora stato preparato per la spedizione o spedito. Resta salvo il diritto di reso volontario di cui al punto 7.

4. Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF).

MIROMI Swiss Essentials GmbH non è attualmente iscritta nel registro svizzero dei contribuenti IVA. Pertanto, l'IVA non viene riscossa né esposta separatamente.

Fa fede il prezzo del prodotto visualizzato al momento dell'invio dell'ordine. Le eventuali spese di spedizione aggiuntive vengono indicate nel carrello e al checkout prima dell'invio vincolante dell'ordine.

Le variazioni di prezzo si applicano soltanto agli ordini futuri. Per un ordine già accettato vale il prezzo confermato.

5. Condizioni di pagamento

Sono disponibili i metodi di pagamento indicati al checkout. A seconda del metodo scelto, possono essere necessarie un'autorizzazione al pagamento, una verifica dell'identità o una verifica della solvibilità.

In caso di pagamento anticipato, l'ordine viene generalmente elaborato dopo il ricevimento del pagamento completo. Le informazioni necessarie per il pagamento vengono comunicate dopo l'ordine.

Acquisto su fattura con POWERPAY

Se al checkout viene offerto e selezionato l'acquisto su fattura tramite POWERPAY, la gestione della fatturazione e del pagamento è affidata a:

MF Group AG / POWERPAY
Kornhausstrasse 25
CH-9001 St. Gallen

Il contratto di vendita dei prodotti continua a intercorrere tra il cliente e MIROMI Swiss Essentials GmbH. L'accordo relativo al pagamento su fattura viene stipulato in aggiunta con MF Group AG. Il credito interessato può essere ceduto a MF Group AG.

Si applicano le condizioni POWERPAY rese accessibili prima della conclusione del contratto:

https://www.powerpay.ch/de/agb

Per POWERPAY, i termini di pagamento, le possibilità di pagamento rateale e le eventuali conseguenze dei solleciti o della mora sono disciplinati dalle condizioni e dalle fatture di MF Group AG.

6. Consegna

La consegna viene effettuata esclusivamente a indirizzi all'interno della Svizzera.

Per i prodotti immediatamente disponibili, il tempo di consegna è generalmente di tre giorni lavorativi dall'accettazione del contratto o dall'avvenuta autorizzazione del pagamento. In caso di pagamento anticipato, l'elaborazione inizia dopo il ricevimento del pagamento completo.

I tempi di consegna indicati costituiscono stime abituali, salvo che sia stata espressamente confermata una scadenza vincolante.

In caso di ritardo significativo, informiamo il cliente. Se la consegna non può avvenire entro un termine ragionevole, il cliente può concederci un congruo termine supplementare. Alla scadenza infruttuosa di tale termine, restano salvi i diritti previsti dalla legge.

Le consegne parziali sono ammesse se ragionevolmente accettabili per il cliente. Non comportano spese di spedizione aggiuntive.

Il rischio di perdita o danneggiamento fortuito passa al cliente al momento della consegna della merce al cliente stesso o a una persona da lui designata e autorizzata a riceverla.

Se una spedizione non può essere consegnata a causa di un indirizzo incompleto o errato, di un rifiuto ingiustificato della consegna, del mancato ritiro o di un'altra circostanza imputabile al cliente, possono essere addebitate le spese di spedizione aggiuntive effettivamente sostenute.

7. Diritto di reso volontario

Per i normali acquisti online, il diritto svizzero non prevede un diritto generale di recesso o di reso previsto dalla legge.

Floraplant concede volontariamente alla clientela privata un diritto di reso di 14 giorni di calendario dalla consegna.

Il reso deve essere comunicato entro tale termine tramite e-mail a info@miromi.ch. Dopo la comunicazione vengono fornite le istruzioni e l'indirizzo valido per la restituzione.

Il reso volontario presuppone, in particolare, che la merce sia restituita non aperta, non utilizzata, completa, integra e nella confezione originale integra.

In caso di reso volontario senza difetti del prodotto, i costi diretti e il rischio del trasporto di ritorno sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originarie non vengono rimborsate. Non viene addebitata alcuna commissione aggiuntiva di reintegro a magazzino.

I dettagli e le esclusioni sono riportati nelle condizioni di reso e rimborso pubblicate:

https://floraplant.ch/it/policies/refund-policy

Il diritto di reso volontario non limita i diritti previsti dalla legge in caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata per errore.

8. Difetti, consegne errate e danni da trasporto

Ai prodotti difettosi si applicano le disposizioni legali sulla garanzia per i difetti della cosa ai sensi degli articoli 197 e seguenti del Codice delle obbligazioni svizzero.

La merce deve essere controllata dopo il ricevimento, non appena ciò sia possibile e ragionevole secondo l'ordinario andamento degli affari. I difetti riconoscibili, le consegne errate o i danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente dopo essere stati constatati. I difetti nascosti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta.

La segnalazione deve essere inviata a info@miromi.ch e dovrebbe contenere il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, fotografie chiare. In caso di danni da trasporto, l'imballaggio di spedizione deve essere conservato fino al termine della verifica.

Il termine legale di prescrizione delle pretese per difetti di beni mobili nuovi è generalmente di due anni dalla consegna. Restano salve le disposizioni di legge imperative.

In caso di reclamo fondato, spettano i rimedi previsti dalla legge, in particolare la risoluzione della vendita, la riduzione del prezzo oppure, per le merci fungibili, la sostituzione, purché siano soddisfatti i rispettivi requisiti legali. Rimane possibile concordare una riparazione o una consegna sostitutiva.

MIROMI Swiss Essentials GmbH sostiene, previo accordo, i costi necessari per la restituzione in caso di difetto confermato, consegna errata o danno da trasporto confermato.

L'esclusione dei prodotti aperti dal diritto di reso volontario non si applica se l'apertura era necessaria per accertare un difetto o se sussiste un diritto legale di garanzia per difetti.

La garanzia non copre i danni causati dopo la consegna da uso improprio, conservazione errata, mancato rispetto delle indicazioni sul prodotto o normale usura.

Le garanzie volontarie del produttore si aggiungono ai diritti legali di garanzia per difetti e non li sostituiscono.

9. Responsabilità

MIROMI Swiss Essentials GmbH risponde ai sensi delle disposizioni di legge applicabili.

Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni indiretti e danni meramente consequenziali.

Questa esclusione di responsabilità non si applica ai danni causati intenzionalmente o per negligenza grave, alle lesioni della vita, dell'integrità fisica o della salute, alle pretese ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti, né agli altri casi di responsabilità inderogabile previsti dalla legge.

Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni comprovabilmente causati da uso, conservazione o manipolazione impropri di un prodotto in contrasto con le indicazioni riconoscibili relative al prodotto.

In caso di limitazioni tecniche temporanee del negozio online, non viene garantita una disponibilità ininterrotta. Restano impregiudicati i diritti inderogabili derivanti dai contratti di vendita già conclusi.

10. Protezione dei dati e fornitori di servizi

I dati personali vengono trattati conformemente all'informativa sulla privacy pubblicata su floraplant.ch e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

I dati necessari per l'elaborazione degli ordini, dei pagamenti e delle spedizioni possono essere trasmessi a fornitori di servizi di pagamento, imprese di spedizione, Shopify, fornitori di servizi informatici e altri destinatari necessari all'esecuzione del contratto.

I dettagli sono riportati nell'informativa sulla privacy:

https://floraplant.ch/it/policies/privacy-policy

11. Diritti d'autore e diritti sui segni distintivi

Testi, immagini, loghi, rappresentazioni dei prodotti e altri contenuti del negozio online non possono essere riprodotti, pubblicati o utilizzati commercialmente senza il consenso dei rispettivi titolari dei diritti.

Restano salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.

12. Modifiche e invalidità parziale

A un ordine si applica la versione delle CGV accessibile e accettata al momento della conclusione dell'ordine.

Le modifiche si applicano di norma soltanto agli ordini futuri. I contratti già conclusi non vengono modificati unilateralmente da successive modifiche delle presenti CGV.

Qualora una disposizione delle presenti CGV sia totalmente o parzialmente invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore. Al posto della disposizione invalida si applica la normativa di legge pertinente.

13. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero.

Per i consumatori valgono i fori competenti inderogabili previsti dalla legge. Le presenti CGV non limitano il diritto di promuovere un'azione presso il proprio domicilio.

14. Contatti